Tworzenie chatbotów AI dla handlu detalicznego i e-commerce

Chatbot AI dla handlu to wirtualny asystent sprzedaży i obsługi klienta, który rozmawia z Twoimi klientami tam, gdzie już są: w Telegramie, na Instagramie, w Viberze, WhatsAppie lub w widgecie na stronie. Odpowiada natychmiast, działa całą dobę i zdejmuje rutynę z zespołu obsługi.

Wyszukiwanie produktów. Bot pomaga klientowi znaleźć właściwy produkt: zadaje pytania doprecyzowujące, przeszukuje katalog, porównuje warianty i proponuje alternatywy, gdy czegoś brakuje w magazynie. Podłączony do feedu produktowego, zawsze pokazuje aktualne ceny i dostępność.

Śledzenie zamówień. Po zakupie bot informuje klienta bez ani jednego zgłoszenia do supportu: potwierdzenie zamówienia, status płatności, aktualizacje dostawy od przewoźników i przypomnienia o odbiorze — wszystko w czacie.

Ratowanie porzuconych koszyków. Gdy klient odejdzie bez zapłaty, bot przypomina o sobie w komunikatorze: odpowiada na pytania, które zatrzymały zakup, albo proponuje ofertę ograniczoną czasowo. Odzyskiwanie koszyków to jedna z najbardziej dochodowych automatyzacji w e-commerce.

Automatyzacja obsługi. Zwroty i wymiany, saldo programu lojalnościowego, najczęstsze pytania, adresy sklepów, paragony — typowe sprawy bot załatwia samodzielnie, a trudniejsze przekazuje konsultantowi wraz z pełnym kontekstem rozmowy.

Integrujemy bota z Twoim CRM, systemami płatności, firmami kurierskimi i wewnętrznymi bazami wiedzy. Dzięki AI prowadzi naturalną rozmowę, rozumie różne sformułowania i zapisuje każdą interakcję do analityki.

Efekt: szybsze odpowiedzi, mniejsze obciążenie supportu i kanał sprzedaży działający 24/7. Każdego bota budujemy pod Twoje procesy — od asystenta dla jednego sklepu po bota obsługującego dziesiątki lokalizacji i tysiące SKU.