Maslotom — AI-асистент, що вивів підтримку на новий рівень
Розумний асистент, який консультує щодо товарів і допомагає з замовленнями — мінус 80% рутини, плюс швидка та якісна підтримка.
- +80% ключового приросту підтримки
- Клієнтська підтримка AI-first
- Автоматичні відповіді 24/7
Про кейс
Працює на базі актуальних даних — завдяки інтеграції з базою знань і CRM. Користувачі отримують допомогу швидко й без зайвих питань, часто навіть не здогадуючись, що спілкуються з ботом. Це вивело саппорт на новий рівень: 80% звернень обробляються автоматично, а команда фокусується на важливому. Перейти на проєкт
Задачі, які ми виконали в даному кейсі
- Запровадили AI-асистента, що працює 24/7
- Консультує клієнтів щодо товарів і акцій
- Автоматизує дії з замовленнями: статус, скасування, зміни
- Зменшили ручну обробку запитів на 80%
- Підвищили рівень обслуговування — швидко, ввічливо, без очікувань
Технології, з якими працюємо *
Frontend:
JavaScript
TypeScript
SASS
CSS
HTML
TanStack
Redux
Tailwind
Next.js
React
Backend:
Celery
Flask
aiohttp
SQLAlchemy
Python
FastAPI
Django
DB:
MySQL
Kafka
RabbitMQ
MongoDB
Redis
PostgreSQL
AI:
LlamaIndex
Qdrant
ChromaDB
Embed chain
Copilot
Gemini
ElevenLabs
Mistal
OpenCV
OpenAI
LangChain
Keras
TensorFlow
Chatbot:
Web
Instagram
Messenger
WhatsApp
Viber
Telegram
Відгук клієнта
Найбільше нас вразило те, які неймовірні можливості вони відкрили для нашого бізнесу.
Ціни на AI-чат-боти в Польщі: які ставки в місцевих агенцій (2026)
Скільки польські агенції реально беруть за AI-чат-боти у 2026 році — діапазони в PLN, чому вони нижчі за західні пропозиції та коли має сенс наймати команду в регіоні CEE.
12 сценаріїв використання AI-агентів у рітейлі та e-commerce
Пошук товарів, оплата в чаті, лояльність, повернення кошиків і навіть наймання — дванадцять рітейл-задач, під які ми запустили чат-боти, здебільшого з іменованим кейсом і реальними цифрами. Список від засновника: що насправді працює в рітейл-чаті та який тригер підказує, коли купувати кожен сценарій.
Як створити чат-бот для внутрішньої бази знань
Практичний гайд зі створення чат-бота для внутрішньої бази знань: RAG vs fine-tuning vs готові інструменти, план побудови із семи кроків і чесний погляд на те, коли будувати самостійно, а коли залучати команду.
AI-чат-боти підтримки клієнтів: вартість, ROI та арифметика економії
«Чат-бот підтримки» — це три різні машини за трьома різними цінами, а ROI — це арифметика, а не цитована статистика. Робоча модель від засновника, яку можна перерахувати на власних обсягах звернень, — з опорою на продакшен-асистента, що автоматично обробляє 80% запитів.
Скільки коштує кастомний AI-чат-бот у 2026 році?
Галузеві гайди оцінюють кастомні чат-боти від $10K до $500K. Розбір від засновника: чотири цінові діапазони проєктів, сім факторів, які рухають оцінку, і як заплатити менше, не купивши бота, що провалюється на першому реальному клієнті.
ШІ як партнер по бізнесу: як інтелектуальна автоматизація трансформує рекрутинг, рітейл та клієнтську підтримку
Дізнайтеся, як рішення на базі ШІ вирішують реальні виклики бізнесу. Від цілодобових асистентів-рекрутерів до розумних рітейл-ботів та систем підтримки — відчуйте силу ШІ разом із Momentum Squads.