Maslotom — AI-асистент, що вивів підтримку на новий рівень

Чатботи для продажів
Чатботи для підтримки клієнтів
Чатботи з ШІ
Рітейл-боти з ШІ
Підтримка з ШІ

Про кейс

AI-асистент Maslotom повністю змінив формат підтримки клієнтів. Він консультує щодо товарів, показує актуальні акції та допомагає з замовленнями: від статусу й доставки до скасування.

Працює на базі актуальних даних — завдяки інтеграції з базою знань і CRM. Користувачі отримують допомогу швидко й без зайвих питань, часто навіть не здогадуючись, що спілкуються з ботом. Це вивело саппорт на новий рівень: 80% звернень обробляються автоматично, а команда фокусується на важливому. Перейти на проєкт

Задачі, які ми виконали в даному кейсі

Запровадили AI-асистента, що працює 24/7
Консультує клієнтів щодо товарів і акцій
Автоматизує дії з замовленнями: статус, скасування, зміни
Зменшили ручну обробку запитів на 80%
Підвищили рівень обслуговування — швидко, ввічливо, без очікувань

Технології, з якими працюємо *

Frontend:

JavaScript

TypeScript

SASS

CSS

HTML

TanStack

Redux

Tailwind

Next.js

React

Backend:

Celery

Flask

aiohttp

SQLAlchemy

Python

FastAPI

Django

DB:

MySQL

Kafka

RabbitMQ

MongoDB

Redis

PostgreSQL

AI:

LlamaIndex

Qdrant

ChromaDB

Embed chain

Copilot

Gemini

ElevenLabs

Mistal

OpenCV

OpenAI

LangChain

Keras

TensorFlow

Chatbot:

Web

Instagram

Messenger

Viber

* Щодня досліджуємо нові технології, тому в цей список вони могли не встигнути потрапити

Наші кейси

Усі

Felen - Платформа монетизації контенту

Платформа для творців контенту з підтримкою підписок, донатів і продажу товарів. Забезпечує миттєву взаємодію та безпечні платежі у фіаті й криптовалюті.

Фріланс-платформа для австралійського ринку

Фриланс-платформа на мікросервісах із чатом, розрахунками, інвойсами та взаємодіями у реальному часі. Понад 3 000 користувачів, повна адаптивність і SEO-оптимізація.

Чатбот для міських квестів в Ізраїлі — AQuest

Telegram-бот для інтерактивних квестів у містах Ізраїлю. Модель монетизації — продаж доступів; користуються як туристи, так і місцеві.

AI-чатбот для рекрутингу 24/7 — Oazis Park

AI-чатбот для автоматизації рекрутингу водіїв у великій польській транспортній компанії. Працює цілодобово, підтримує автопідключення менеджера за потреби та має власну базу знань.

Cloud Castle — Лендінг для преміального маркетплейсу вейпів

Візуально сильний лендінг для Cloud Castle, що приніс понад $5 млн доходу та залучив 40 000+ авторизованих клієнтів.

CharityMay – Повноцінна платформа для збору донатів та звітності для провідного українського фонду

Масштабний мультимовний сайт для фонду CharityMay з інтеграцією інструментів донатів, презентацією програм та CRM-системою для оптимізації збору коштів і звітності.

Державний чатбот — Пошук зниклих під час війни

Захищений Viber-чатбот для подання заявок на пошук зниклих через війну. Розроблений для Національного інформаційного бюро України в стислі терміни.

AI-чатбот + CRM для автосервісу — CloudWheels

AI-асистент, інтегрований у CRM, підвищує повернення клієнтів, нагадує про обслуговування та автоматизує маркетинг. У 4 рази збільшив апсейл і покращив лояльність клієнтів.

Чатбот-магазин вейпів

Потужний Telegram-бот для замовлень, перегляду товарів і керування бонусною програмою. Приніс понад $5 млн доходу та обслуговує 50 000+ клієнтів.