AI-чатбот + CRM для автосервісу — CloudWheels
Хочу схожий проєкт! Обговорити
Про кейс
Наш клієнт, преміальний автосервіс, зіткнувся з неочікуваною проблемою — після якісного ремонту клієнти довго не поверталися. Щоб це змінити, ми розробили й інтегрували AI-чатбота безпосередньо в їхню CRM-систему для покращення взаємодії та лояльності.
Бот автоматично нагадує про майбутнє обслуговування, допомагає у разі поломки в дорозі та генерує персоналізовані маркетингові кампанії на базі сегментації клієнтів. Завдяки цьому сервіс отримав стабільний потік повторних візитів і значне зростання додаткових продажів — у 4 рази. Перейти на проєкт
Бот автоматично нагадує про майбутнє обслуговування, допомагає у разі поломки в дорозі та генерує персоналізовані маркетингові кампанії на базі сегментації клієнтів. Завдяки цьому сервіс отримав стабільний потік повторних візитів і значне зростання додаткових продажів — у 4 рази. Перейти на проєкт
Задачі, які ми виконали в даному кейсі
- Інтегрували AI-асистента безпосередньо в існуючу CRM-систему.
- Автоматизували нагадування про обслуговування на основі даних про авто.
- Додали підтримку в реальному часі для екстрених ситуацій через бот.
- Реалізували генерацію персоналізованих розсилок за допомогою ШІ.
- Запровадили сегментацію клієнтів для точного таргетування.
- Збільшили апсейл і повторні візити завдяки проактивній комунікації.
Технології, з якими працюємо *
Frontend:
JavaScript
TypeScript
SASS
CSS
HTML
TanStack
Redux
Tailwind
Next.js
React
Backend:
Celery
Flask
aiohttp
SQLAlchemy
Python
FastAPI
Django
DB:
MySQL
Kafka
RabbitMQ
MongoDB
Redis
PostgreSQL
AI:
LlamaIndex
Qdrant
ChromaDB
Embed chain
Copilot
Gemini
ElevenLabs
Mistal
OpenCV
OpenAI
LangChain
Keras
TensorFlow
Chatbot:
Web
Instagram
Messenger
WhatsApp
Viber
Telegram
